top of page

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb v kosmetickém salonu Siren Beauty House, který provozuje:

Evelyn Vlčanová
IČO: 23176075
Provozovna: Pavla Švandy ze Semčic 1068/13, 150 00 Praha 5 – Smíchov
E-mail: sirenbeautyhouse@gmail.com
Telefon: +420 722 512 733
Web: https://sirebeautyhouse.com
Instagram: @siren.beauty.house

2. Služby poskytované salonem

Siren Beauty House nabízí individuálně přizpůsobené kosmetické služby, jako je péče o pleť, barvení a úprava obočí, laminace, depilace a prodlužování řas. Služby jsou prováděny osobně s důrazem na jemnost, čistotu a respekt ke každé klientce.

3. Objednávání a rezervace

Termíny lze rezervovat:

  • přes rezervační systém Reservio 

  • nebo telefonicky na čísle +420 722 512 733

​

4. Příchod na termín

Klientka se zavazuje dostavit se na sjednaný termín včas. V případě zpoždění může být služba zkrácena podle časových možností.

5. Odmítnutí poskytnutí služby

Pro zajištění bezpečnosti a kvality si poskytovatelka vyhrazuje právo odmítnout službu v těchto případech:

  • výskyt kontraindikací, které mohou ovlivnit výsledek či bezpečnost služby,
     

  • podnapilý stav nebo vliv omamných látek,
     

  • závažné zdravotní potíže, infekce či akutní onemocnění.
     

Rozhodnutí o odmítnutí služby je činěno s ohledem na zdraví klientky i ostatních návštěvnic salonu.

6. Platby

V salonu je možné platit:

  • v hotovosti
     

  • pomocí QR kódu/kartou
     

7. Dotazník nového klienta

Před první návštěvou je klientka povinna pravdivě vyplnit Klientskou kartu, která obsahuje informace důležité pro bezpečné poskytnutí služby – zejména údaje o alergiích, kontraindikacích, zdravotním stavu a užívané péči.

Tyto informace slouží výhradně pro potřeby individuální péče a nejsou poskytovány žádné třetí straně.

V případě, že klientka odmítne poskytnout požadované údaje, které jsou nezbytné pro posouzení vhodnosti služby, si poskytovatelka vyhrazuje právo službu neposkytnout.

8. Reklamace služeb

  • Reklamovat může klientka ihned po službě, nejpozději však do 48 hodin od jejího zahájení.
     

  • Je nutné doložit, že důvod reklamace souvisí s pochybením na straně poskytovatelky.
     

  • Reklamace se vyřizují pouze osobně v provozovně a jsou vždy sepsány.
     

  • Siren Beauty House nabízí 100% garanci spokojenosti – pokud klientka vyjádří nespokojenost při placení, má nárok na vrácení částky v plné výši.
     

Nárok na reklamaci zaniká v případě, že byl výsledek služby ovlivněn např. těhotenstvím, hormonální nerovnováhou či jinými individuálními zdravotními stavy a kontraindikacemi, na které poskytovatelka před poskytnutím služby ani po vyzvání nebyla upozorněna klientkou.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Veškeré osobní údaje (jméno, e-mail, telefon, poznámky k ošetření), které klientka sdělí v rámci rezervace nebo konzultace, jsou zpracovávány pouze za účelem poskytování služeb a individuální péče.

​

  • Údaje nejsou předávány třetím stranám, nejsou zveřejňovány ani komerčně využívány.
     

  • Klientka má právo kdykoli požádat o přístup ke svým údajům, opravu nebo výmaz.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18.5.2025. Provozovatelka si vyhrazuje právo na jejich úpravu dle potřeby. Aktuální znění je dostupné v salonu nebo online na webových stránkách.

bottom of page